Author Archives: Joaquim Carbonell

La formación y la gestión del conocimiento

¿Qué buscamos la formación o el aprendizaje? La formación La cuarta acepción del diccionario de la R.A.E. del término “formar” nos indica que uno de los significados de este verbo es “preparar intelectual, moral o profesionalmente a una persona o a un grupo de personas”. Llevo ya unos cuantos años trabajando en proyectos de “formación” […]

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La gestión documental no es gestión del conocimiento

Me ha sucedido con una cierta frecuencia en los últimos meses. Parece existir una cierta confusión entre la gestión del conocimiento y la gestión documental: No, la gestión documental no es gestión del conocimiento. La gestión documental va de clasificación, archivo y acceso a los documentos relevantes de una organización. En cambio, la gestión del conocimiento tiene que […]

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Diseño de contenidos para el aprendizaje

¿Qué requisitos deben cumplir los contenidos para que realmente funcionen? Alguno se estará preguntando por qué utilizo el término “contenidos” y no cursos. Por contenido me refiero a cualquier tipo de elemento diseñado para facilitar el aprendizaje. Desde un curso con toda su compleja interacción hasta materiales de aprendizaje mucho más sencillos: manuales, procesos, guías, […]

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¿Cómo implantar un modelo de Gestión del Conocimiento?

En los últimos meses nos han planteado en varias ocasiones esta cuestión: ¿Cómo implantar un modelo de gestión del conocimiento? Pero, respondamos primero a: ¿Qué es la gestión del conocimiento? Definimos “conocimiento” como la capacidad de las personas para actuar (tomar decisiones) en base a una información determinada. Disponer de información es un requisito necesario […]

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Gestión del Conocimiento e ISO 9001:2015

ISO y KM

La Gestión del Conocimiento en la ISO 9001:2015, un matrimonio perfecto. Estos días se está debatiendo sobre el impacto de la cláusula “7.1.6 Conocimiento organizacional” de la nueva versión de la norma que afirma: “La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos o […]

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Gestión del conocimiento e ISO 9001:2015

Os traducimos a continuación la newsletter correspondiente al mes de octubre. Puedes encontrar el original en inglés en: http://www.knoco.com/Knoco%20Newsletter%20October%202015.pdf  La inclusión de la gestión del conocimiento en la nueva norma ISO 9001:2015 publicada hace algunas semanas tendrá un gran impacto sobre la gestión del conocimiento. Por primera vez una de las normas de gestión empresarial más comúnmente […]

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¿Todavía no sabes cuál es tu conocimiento crítico?

Javier Martínez Aldanondo Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria jmartinez@catenaria.cl y javier.martinez@knoco.com Twitter: @javitomar Basta que un concepto sea abordado por una revista emblemática como Harvard Business Review, publicación de cabecera de gran cantidad de directivos para que, automáticamente, acapare un nivel de atención inaudito. Esto es lo que pasó con el término de […]

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Compartir conocimiento aportando valor al cliente

Conocimiento

La estrategia de gestión de la relación con el cliente: la base del modelo  La gestión de la relación con el cliente es una de las líneas estratégicas clave de las organizaciones. ¿Qué queremos conseguir con esa relación? ¿Cómo podemos aportar valor al cliente y a la propia organización? Aportando valor a la relación Hoy […]

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La gestión del aprendizaje y la mejora de las organizaciones

Learn

El presente documento recoge un modelo para la mejora de las organizaciones a través de la gestión del aprendizaje de las personas que las integran.  Los objetivos corporativos: la base del modelo Las organizaciones basan su éxito en el logro de los objetivos establecidos. Estos objetivos corporativos se trasladan a los diferentes niveles de la […]

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Para que un curso online funcione …

De Ricardo Alguacil en Flickr Esto es un rollo Parece que la formación on line no tiene demasiada buena fama … Los comentarios de los participantes suelen ser del estilo: “Son aburridos y se hacen eternos”. “No aportan demasiado”. “Pasa página, pasa página, …”. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Siempre he defendido que no debe de […]

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