Persones que marxen: experiències que romanen

Són moltes les organitzacions que perden el coneixement crític a causa de la marxa d'experts i persones clau.

Les jubilacions i la mobilitat poden tenir com a conseqüència la pèrdua d'un coneixement que es trobarà a faltar quan la persona hagi deixat el seu lloc de treball.

Per prevenir aquestes situacions, cal identificar qui són aquestes persones, quan tenen previst deixar el seu lloc de treball i dur a terme la recopilació del seu coneixement i experiències abans de la seva partida.

• Analitzarem com treure el màxim partit d'una entrevista per capturar el coneixement i les experiències de les persones que tinguin previst deixar el seu lloc de treball.
• Revisarem la construcció de preguntes potents, orientades a obtenir la màxima informació d'interès.
• Reproduirem les 3 fases de l'procés: preparació, entrevista, redacció de l'informe.

Entrevista per a la retenció del Coneixement
Mètodes per a la captura de Coneixement

• Planificar i dur a terme entrevistes per a la retenció de el coneixement.
• Taula de les preguntes potents.
• Informes amb el coneixement recopilat.