Son muchas las organizaciones que realizan esfuerzos para documentar y poner a disposición de los equipos los procesos clave. Es necesaria la reflexión sobre qué hay que capturar, la organización, el diseño, la estructuración de los contenidos y llevar a cabo las mejores soluciones para ponerlos a disposición de los diferentes equipos. Puede parecer que […]
“Las personas aprenden de los errores. Las empresas, al ser segmentadas, NO… Hay que crear los circuitos para que un área aprenda de los errores de la otra” (Christophe Lajouanie, Director de Gestión del Conocimiento de L´Oreal) ¿Te imaginas un equipo de fútbol en el que los delanteros confiesan que nunca entrenan con los centrocampistas? […]
“Dad al alumno algo que hacer y no algo que aprender, ya que el hacer tiene tal fuerza que exige pensar y reflexionar” (John Dewey) Imagina que un buen amigo, que vive desde hace años aislado de la civilización con una tribu amazónica, te avisa que viene a visitarte. El día de su llegada, tu […]
“¿De qué sirve saber algo si usted no comparte lo que sabe? Ruben Blades” Se acabaron los tiempos en que te pagaban únicamente por trabajar. Cualquier organización que pretenda prosperar, te pagará además por enseñar lo que sabes y también por aprender lo que no sabes y necesitas para hacer mejor tú trabajo. A ninguna […]
¿Qué requisitos deben cumplir los contenidos para que realmente funcionen? Alguno se estará preguntando por qué utilizo el término “contenidos” y no cursos. Por contenido me refiero a cualquier tipo de elemento diseñado para facilitar el aprendizaje. Desde un curso con toda su compleja interacción hasta materiales de aprendizaje mucho más sencillos: manuales, procesos, guías, […]
Algunos de mis amigos (y todos mis enemigos) me van a odiar por cuestionar los MBAs igual que se incomodaron cuando escribí que vivimos en un mundo dirigido por ingenieros. La premisa es simple: la mayoría de directivos que lideran las organizaciones actuales son ingenieros que, en muchos casos, tienen un MBA con fuerte énfasis […]
Os adjunto el enlace a la conferencia “Eres más inteligente que la empresa para la que trabajas”: https://goo.gl/ErTQUr. En ella reflexiono sobre la importancia de gestionar el conocimiento en las organizaciones. La inteligencia es la cualidad más valorada en un ser humano. Sin embargo, ser inteligente no consiste únicamente en tomar buenas decisiones sino sobre todo, en ser […]
¿Por qué los niños son capaces de aprender de memoria 721 especies de Pokémon, relacionarlos entre ellos y clasificarlos en generaciones, pero no pueden recordar los 118 elementos de la tabla periódica? ¿Por qué los adultos recordamos el nombre de todos los jugadores de nuestra Liga pero nos cuesta memorizar un protocolo de actuación trimestral?
La estrategia de gestión de la relación con el cliente: la base del modelo La gestión de la relación con el cliente es una de las líneas estratégicas clave de las organizaciones. ¿Qué queremos conseguir con esa relación? ¿Cómo podemos aportar valor al cliente y a la propia organización? Aportando valor a la relación Hoy […]
El presente documento recoge un modelo para la mejora de las organizaciones a través de la gestión del aprendizaje de las personas que las integran. Los objetivos corporativos: la base del modelo Las organizaciones basan su éxito en el logro de los objetivos establecidos. Estos objetivos corporativos se trasladan a los diferentes niveles de la […]