Category Archives: gestión del conocimiento

Gestión del conocimiento e ISO 9001:2015

Os traducimos a continuación la newsletter correspondiente al mes de octubre. Puedes encontrar el original en inglés en: http://www.knoco.com/Knoco%20Newsletter%20October%202015.pdf  La inclusión de la gestión del conocimiento en la nueva norma ISO 9001:2015 publicada hace algunas semanas tendrá un gran impacto sobre la gestión del conocimiento. Por primera vez una de las normas de gestión empresarial más comúnmente […]

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¿Todavía no sabes cuál es tu conocimiento crítico?

Javier Martínez Aldanondo Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria jmartinez@catenaria.cl y javier.martinez@knoco.com Twitter: @javitomar Basta que un concepto sea abordado por una revista emblemática como Harvard Business Review, publicación de cabecera de gran cantidad de directivos para que, automáticamente, acapare un nivel de atención inaudito. Esto es lo que pasó con el término de […]

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Compartir conocimiento aportando valor al cliente

Conocimiento

La estrategia de gestión de la relación con el cliente: la base del modelo  La gestión de la relación con el cliente es una de las líneas estratégicas clave de las organizaciones. ¿Qué queremos conseguir con esa relación? ¿Cómo podemos aportar valor al cliente y a la propia organización? Aportando valor a la relación Hoy […]

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Para que un curso online funcione …

De Ricardo Alguacil en Flickr Esto es un rollo Parece que la formación on line no tiene demasiada buena fama … Los comentarios de los participantes suelen ser del estilo: “Son aburridos y se hacen eternos”. “No aportan demasiado”. “Pasa página, pasa página, …”. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Siempre he defendido que no debe de […]

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¿Qué es el desarrollo organizacional?

La ventaja de un modelo gestión transversal en la organización. La estructura de la mayoría de las empresas La mayoría de las empresas (especialmente las pequeñas y medianas) optan por modelos organizativos basados en la asignación de funciones a diferentes especialistas (o departamentos especialistas). Se trata de una forma sencilla y práctica de delimitar las […]

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