La formació i la gestió del coneixement Què busquem la formació o l’aprenentatge? La formació La tercera accepció del Gran Diccionari de la llengua catalana del terme «formar» ens indica que un dels significats d’aquest verb és «Desenvolupar una aptitud, una qualitat, etc. «. Porto ja uns quants anys treballant en projectes de «formació» i he tingut, en massa ocasions, la sensació que els […] ... seguir llegint
Què és el desenvolupament organitzacional? L’avantatge d’un model gestió transversal en l’organització. L’estructura de la majoria de les empreses La majoria de les empreses (especialment les petites i mitjanes) opten per models organitzatius basats en l’assignació de funcions a diferents especialistes (o departaments especialistes). Es tracta d’una forma senzilla i pràctica de delimitar les responsabilitats eixugant-les a les funcions clau de l’empresa: […] ... seguir llegint
Compartir coneixement aportant valor al client L’estratègia de gestió de la relació amb el client: la base del model La gestió de la relació amb el client és una de les línies estratègiques clau de les organitzacions. Què volem aconseguir amb aquesta relació? Com podem aportar valor al client i a la pròpia organització? Aportant valor a la relació Avui les […] ... seguir llegint
L’spinning i la gestió del canvi Estàvem a la tarda en una classe de spinning esforçant-nos al màxim, quan, de cop, el monitor s’aixeca de la seva bici per ajustar un dels altaveus. Portava una bona estona tocant cables, quan encara la roda de la seva bicicleta girava sense parar. Alguns comentaris dels participants a la classe (en to de broma) […] ... seguir llegint
Millora de resultats a través de la gestió de l’aprenentatge Una mica d’ordre en la utilització de les eines perquè les persones aprenguin. Conversant amb directius d’empreses de diferents sectors, tinc, en ocasions, la sensació que obliden que per aconseguir canvis en les organitzacions cal aconseguir canvis en les persones. Aquestes són les poden garantir el futur de les organitzacions, són les de la creativitat, […] ... seguir llegint
Les claus de la venda personal Ja fa temps que tinc l’oportunitat de treballar en projectes relacionats amb la millora de processos i xarxes comercials. A les pàgines següents, he recollit algunes de les coses que he ensenyat i d’altres que he après: Les claus de la venda personal. El plantejament estratègic de la relació amb el client i el seu impacte en el […] ... seguir llegint
