Sense responsables, no hi haurà Gestió del Coneixement La gestió del coneixement té per objectiu assegurar que les persones saben fer el que han de fer quan arriba el moment de fer-ho. Defineix un conjunt d’ activitats com ara compartir, capturar, organitzar i garantir l’ accés i difondre el coneixement. Perquè totes aquestes activitats es duguin a terme de la manera adequada, a […] ... seguir llegint
La difusió del Coneixement Estem d’acord: “existeix una relació clara entre el coneixement de les persones que integren una organització i els resultats que poden arribar a assolir”. El sentit comú ens diu que com millor sàpiga algú dur a terme una tasca o desenvolupar un procés, millors seran els resultats. Millors, en el sentit de més eficients (major […] ... seguir llegint
Aprendre dels projectes realitzats En aquest post revisarem les eines que la gestió del coneixement ens ofereix per aprendre dels encerts i errors comesos en la planificació i l’execució de projectes. Invertim importants sumes de diners en l‘adquisició de coneixement extern. Sembla que per aprendre només tinguem una solució: apuntar-nos a un seminari, un curs o un màster. Certament aquestes […] ... seguir llegint
Disseny de continguts per a l’aprenentatge Quins requisits han de complir els continguts perquè realment funcionin? Algú s’estarà preguntant per què utilitzo el terme “continguts” i no cursos. Per contingut em refereixo a qualsevol tipus d’element dissenyat per facilitar l’aprenentatge. Des d’un curs amb tota la seva complexa interacció fins a materials d’aprenentatge molt més senzills: manuals, processos, guies, … És indispensable, abans d’abordar […] ... seguir llegint
Per a que un curs en línia funcioni … Sembla que l’aprenentatge en línia no té massa bona fama. Els comentaris dels participants solen ser de l’estil: Què fer i com fer-ho? Sempre he defensat que no hi ha d’haver diferència entre el plantejament d’un bon curs impartit de forma presencial i un altre impartit a la xarxa. En aquest post comparteixo aquells elements i aspectes que […] ... seguir llegint
La formació i la gestió del coneixement Què busquem la formació o l’aprenentatge? La formació La tercera accepció del Gran Diccionari de la llengua catalana del terme “formar” ens indica que un dels significats d’aquest verb és “Desenvolupar una aptitud, una qualitat, etc. “. Porto ja uns quants anys treballant en projectes de “formació” i he tingut, en massa ocasions, la sensació que els […] ... seguir llegint
Compartir coneixement aportant valor al client L’estratègia de gestió de la relació amb el client: la base del model La gestió de la relació amb el client és una de les línies estratègiques clau de les organitzacions. Què volem aconseguir amb aquesta relació? Com podem aportar valor al client i a la pròpia organització? Aportant valor a la relació Avui les […] ... seguir llegint
